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【實作型 0.2學分】透視傳播密碼：口語溝通與商務談判之情境操作

講者：蕭大衛（TVBS董事長室主管）

時間：2024/10/26(六) 13:00-17:00

地點：R3304

撰文/攝影：林惠芳

　　元智大學通識教學部於2024年10月26日在3304教室，特邀TVBS董事長室主管蕭大衛老師進行了一場題為「透視傳播密碼：口語溝通與商務談判之情境操作」的精彩演講。此課程深入探討了口語溝通與談判的基本理論與實用技巧，並結合講師的豐富經驗，使同學在理論與實踐中受益匪淺。

　　蕭大衛老師憑藉在新聞、公關和管理領域的深厚背景，從多個角度剖析了溝通的定義及其應用範疇，並特別關注到實際商業環境中的挑戰。例如，他指出，在涉及感情與法律的談判場景，如離婚協商中，雙方既需應對法律條款，又要處理情感上的衝突，這突顯了溝通與談判的交錯與複雜。

　　課堂氛圍輕鬆活潑，蕭老師藉由引導同學進行自我介紹，打破緊張的距離感。他詳細介紹了多種溝通與談判理論，包括單面與雙面訊息策略、正反合策略及博弈論，強調如何在溝通中精確傳達訊息並在談判中達成雙贏。這些方法不僅在商務環境中具有應用價值，也適用於日常交流。

　　此外，課程探討了傳播學在溝通與談判中的重要角色。蕭老師舉例說明，樂隊花車最初用於軍事宣傳以激發民族情緒並形成社會共鳴，這反映了從眾行為與沉默螺旋理論的實踐應用。這些理論幫助同學理解群體行為如何影響個人決策，進一步增強了溝通技巧。

　　在溝通策略中，蕭老師強調權威訴求的重要性，透過引用權威數據或專家意見可大幅提升說服力。他還談到個人品牌的建立，指出社交媒體和短影音平台是現代人展示自身價值的有效工具。

　　在課堂實踐環節中，同學們被分為小組進行模擬商業場景的練習，這種互動式學習方式有效提升了他們的實踐能力和參與感。蕭老師還指出，溝通的物理環境對談判結果的影響至關重要，例如，桌椅的擺放和空間布局能夠微妙地改變參與者的心理狀態與互動模式，進而影響談判氛圍。

　　課程結束時，蕭老師鼓勵同學將所學理論與實際應用相結合，並在未來不斷提升溝通與談判能力。這次演講讓同學們在學習中獲得理論知識的滋養，並為實際應用打下堅實基礎，使他們在未來的溝通與談判中能更加自信和從容。