活動花絮：【微型課程工作坊】媒體公關的第一堂課：面對危機該有的應對進退
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【實作型0.2學分】媒體公關的第一堂課：面對危機該有的應對進退
講者： 盧誠輝（《台灣中評社桃竹苗特派員》，曾擔任過《壹週刊》調查組副總編輯、中華大學媒體公關顧問）
時間：2024/11/30(六) 13:00-17:00
地點：R3304
撰文/攝影芳
元智大學通識教學部於2024年11月30日邀請中華大學媒體公關顧問盧誠輝老師，在3304教室進行了一場主題為「媒體公關的第一堂課：面對危機該有的應對進退」的演講。盧老師以多年媒體實戰經驗，深入剖析危機處理與媒體公關的核心，並以實例啟發學生應對挑戰的能力。
盧老師以近期的勞動部霸凌事件作為開場案例，透過影片分析政府的應對方式。他指出，當事人謝宜容延遲回應，在總統與行政院道歉後才發聲，錯失危機處理的黃金時機，導致輿論進一步發酵。他強調危機處理的關鍵在於「早發聲、快回應」，並提醒同學，危機往往從不起眼的小事發酵而來。
接著，盧老師以林智堅碩士論文抄襲案為例，講解危機處理的四個階段：迅速掌握情況、溝通協調、適時反擊與妥善退場。他說明如何說服校方定調為學術事件，並運用兩面策略：對媒體總社採取強硬態度，對地方記者則保持柔和，最終成功讓校方聲音被聽見。雖未完全實現平衡報導，但這些措施有效緩解了危機。
盧老師闡述了媒體公關的本質與工作內容，包括與記者打交道、協助行銷、舉辦活動與處理危機。他強調，這是一個需要高度專業性的領域，無論是廣告公司、企業媒體公關，還是政治幕僚，都需具備良好的人脈與應變能力。他舉例如何與記者建立關係，如節日送禮或活動準備小禮物，這些細節雖小，卻對長期合作至關重要。此外，他指出，優質文案與精心包裝的故事是吸引媒體關注的關鍵，這些都反映了媒體公關的專業價值。
演講最後，盧老師帶領學生進行案例模擬，讓他們設身處地思考應對策略。如若是林智堅幕僚，如何處理論文抄襲危機；或面對高虹安的失言風波，該如何公關處理；以及身為中華大學媒體公關，應如何捍衛校方聲譽。這些情境讓學生從多角度思考危機處理的方法，培養實務應對能力。
盧老師以人生經歷勉勵學生，他引用新竹市長的話：「人生沒有白走的路，每一步都算數」，提醒大家要珍惜每段經歷。他鼓勵學生勇敢築夢，腳踏實地，並在面對風雨時學會坦然應對，全力以赴。
